রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hh1223-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা লগইনের তথ্য — কোনো কিছুই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিনা কারণে যায় না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষা
hh1223 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — কোনো ফর্ম ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কোনো দলের সদস্য জানতে চাইবে না — এটি আমাদের নীতির অংশ।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার তথ্য বাইরে যেতে বাধা দেয়।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

সেশন পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কুকিজ আপনার উপর প্রয়োগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী রিটেনশন পিরিয়ড নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়; আমাদের দল কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN চাইবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি — আরো কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, সীমিত পরিসরে। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সেশনের তথ্য রেকর্ড হয়, মূলত অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে এবং মোবাইলে সঠিকভাবে পরিষেবা দিতে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন পরিচালনার জন্য। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করা হয় না; আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা রেকর্ড রেখে দ্রুত পর্যালোচনা করি।